• Каталог
• Аренда

• Ремонт
• Новости

• О компании
• Статьи

• Оплата и доставка
• Уголок покупателя

• Обратный звонок
• Контакты

Условия обмена и возврата

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»  клиенты нашего интернет магазина могут в течение 14 дней с момента покупки обменять товары, приобретённые у нас при условии выполнения всех норм предусмотренных Законом Украины, на аналогичные.

Условия обмена/возврата товара надлежащего качества

Статья 9. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

Покупатель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.

Обмен товара надлежащего качества производится:

• если он не использовался;
• если сохранён его товарный вид;
• потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
• расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Разъяснение:

Товарный вид: Новый товар реализуется с заводскими защитными плёнками, голографическими пломбами- это является одним из факторов определения товарного вида. Коробка с нашим товаром имеет  пломбу, на гарнитурах имеется защитная пленка, а микронаушник упакован в специальный пакет. Вы должны помнить, что повреждать эти элементы упаковки не рекомендуется, если вы хотите вернуть товар! Также должны отсутствовать потёртости и царапины на изделии, коробке.

Не использовался: Вся электроника поставляется с программным обеспечением по умолчанию. Проверить, использовалось устройство или нет, когут наши специалисты или менеджер по приему товара. В случае обнаружения следов использования, изменений в настройках, магазин может воспользоваться правом отказать клиенту как нарушение этого пункта.

Пломбы, ярлыки и расчётные документы: Также этот пункт относится к товарному виду. Если при возврате вы потеряли какой-то документ, информационные данные или сорвали пломбу на товаре - ситуация будет аналогичной. Расчетные документы необходимо предоставлять оригинал чека и гарантийного талона для возврата средств.

Условия обмена/возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Согласно Закона Украины «О защите прав потребителей»:

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:

• пропорционального уменьшения цены;
• безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
• возмещения расходов на устранение недостатков товара.

Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения. 

• Каталог
• Карта сайта
• О компании
• Безопасность платежей
• Аренда
• Доставка и оплата
• Ремонт
• Документы
• Контакты